휴면예금·숨은 내 돈 찾기
궁금증 한 번에 해결

지급 안 될 때, 상속 계좌 조회, 소멸시효, 우체국·새마을금고까지
실제로 많이 헷갈리는 질문만 골라 정확하게 답변합니다.

숨은 내 돈 바로 조회하기

#휴면예금 조회방법 #지급 신청 방법 #지금 바로 조회

서비스 이용 전 헷갈리는 점을 주제별로 모아 답변했습니다.
2026년 최신 기준으로 작성된 내용입니다.

조회까지 했는데 지급이 안 된다, 어카운트인포에서 없다고 나왔는데 진짜 없는 건가, 상속 계좌는 어떻게 하나 — 이런 질문들이 가장 많이 들어옵니다. 아래에서 카테고리별로 정확하게 답변해드립니다.

💰

무료 조회

어카운트인포·찾아줌·내보험찾아줌 모두 완전 무료

⏰

소멸시효

예금 5년·보험금 3년 이내 청구 필수

📱

입금 기간

예금 당일~1영업일 / 보험금 수일~수주

👩‍👨

상속 조회

사망한 가족 계좌·보험금 상속인 조회 가능

📞

전화 문의

서민금융콜센터 1397 (평일 운영)

⚠

보이스피싱

수수료 요구 전화는 즉시 거절 · 공식 사이트만 이용

📌 조회 관련

Q1 어카운트인포에서 없다고 나오면 정말 없는 건가요?

아닙니다. 어카운트인포는 현재 살아있는 계좌를 보는 서비스입니다. 소멸시효가 완성되어 서민금융진흥원에 출연된 돈은 휴면예금 찾아줌(sleepmoney.kinfa.or.kr)에서 별도로 조회해야 합니다. 보험금은 내보험찾아줌(cont.insure.or.kr)에서 확인해야 하고요. 세 곳 모두 확인해야 진짜 없다고 할 수 있습니다.

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Q2 우체국·새마을금고·신협 계좌도 조회할 수 있나요?

우체국 계좌는 어카운트인포에서 함께 조회됩니다. 새마을금고·신협·수협의 공제 상품은 어카운트인포에서 바로 조회되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우 해당 기관에 직접 방문하거나 서민금융콜센터 1397로 문의해 확인하는 것이 좋습니다.

Q3 돌아가신 부모님 계좌·보험금도 조회할 수 있나요?

가능합니다. 어카운트인포와 휴면예금 찾아줌, 내보험찾아줌 모두 상속인 자격으로 사망한 가족의 금융자산 조회를 지원합니다. 본인 인증 후 사망한 가족 정보를 입력하면 조회됩니다. 상속 절차 중에 금융자산을 누락하지 않도록 꼭 확인해보세요.

💰 지급·입금 관련

Q4 지급 신청을 했는데 입금이 안 됩니다. 왜 그런가요?

가장 흔한 원인은 ① 압류된 계좌를 입금 계좌로 입력한 경우, ② 이미 해지된 계좌를 입력한 경우, ③ 개명 후 이름 불일치 오류입니다. 현재 사용 중인 활성 계좌로 다시 시도하거나, 1397 콜센터에 문의하세요.

지급 막히는 이유 전체 보기

Q5 신청 후 얼마나 기다려야 입금되나요?

휴면예금은 빠르면 당일, 통상 1영업일 이내 입금됩니다. 휴면보험금은 보험사에서 계약 내용을 검토하는 절차가 추가되어 수일에서 수주가 소요될 수 있습니다. 신청 시 입력한 연락처로 처리 완료 알림이 발송됩니다.

Q6 1,000만 원이 넘는 고액은 어떻게 받나요?

1,000만 원을 초과하는 고액 휴면예금은 추가 본인인증 또는 서민금융통합지원센터 방문이 필요할 수 있습니다. 온라인 신청이 막히는 경우 서민금융콜센터 1397로 문의하면 안내를 받을 수 있습니다.

⏰ 소멸시효·기간 관련

Q7 소멸시효가 지나면 정말 못 받나요?

소멸시효가 완성된 후에도 서민금융진흥원에 출연된 휴면예금은 찾아줌 서비스를 통해 찾을 수 있습니다. 단, 출연 자체가 되지 않은 경우(금융사가 자체 보관 중인 경우)는 해당 금융사에 직접 청구해야 합니다. 보험금은 소멸시효 3년 이후에도 휴면보험금으로 출연되면 찾아줌에서 조회됩니다.

Q8 예금과 보험금의 소멸시효가 다른가요?

다릅니다. 은행 예금·적금은 마지막 거래일로부터 5년, 보험금 청구권은 지급 사유 발생일로부터 3년이 소멸시효입니다. 보험금은 특히 기간이 짧으니 만기·사고 후 빠르게 확인하는 것이 중요합니다.

📋 기타

Q9 "미청구 보험금이 있다"는 전화가 왔는데 믿어도 되나요?

절대 믿으면 안 됩니다. 수수료 요구, 개인정보 요청, 의심스러운 링크를 유도하는 전화는 보이스피싱이거나 불법 모집 전화입니다. 정부 기관은 전화로 수수료를 요구하지 않습니다. 반드시 공식 사이트(cont.insure.or.kr / sleepmoney.kinfa.or.kr)에 직접 접속해 본인이 직접 조회하세요.

Q10 가족이 대신 신청해줄 수 있나요?

온라인 비대면 신청은 본인 직접 신청이 원칙입니다. 부득이한 경우 서민금융통합지원센터에 방문해 위임장과 대리인 신분증을 제출하면 대리 신청이 가능합니다. 사망한 가족의 자산은 상속인 자격으로 직접 신청합니다.

Q11 건강보험료·국민연금 환급금도 조회할 수 있나요?

네. 어카운트인포(payinfo.or.kr) 내 [환급금 찾기] 메뉴에서 건강보험·국민연금·국세·지방세 과오납 환급금을 조회할 수 있습니다. 국세 환급금은 홈택스(hometax.go.kr)에서도 별도 확인 가능합니다.

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